目标
从0开始构建一套客户开发体系：先批量导入潜在客户名单，然后用精准群发破冰，结合个性化回复跟进，最后通过数据跟踪复盘优化。整个过程用HelloGPT实现低成本、高效率、多语种海外拓展，让月新增询盘提升2-5倍。
适用场景
- 跨境电商卖家想开发东南亚/欧美市场
- 外贸业务员处理展会/广告引流客户
- 留学中介开发家长客户
- 任何需要批量触达海外潜在客户的团队
准备工作（提前15–25分钟）
- 准备客户名单Excel
- 新建Excel/Google Sheets
- 第一行表头：姓名、手机号/邮箱、国家、语种、来源、意向标签
- 填写至少100–500条数据（手机号以国际格式，如+62 8123456789）
- 保存为CSV UTF-8格式（文件 → 另存为 → CSV UTF-8）
- 创建破冰模板与预设
- 快捷回复 → 新建文件夹“破冰群发”
- 新模板：
“Hi {姓名}，我是来自新加坡的{你的名字}，看到您对{产品类别}感兴趣。我们有{核心优势}的产品，想了解一下您的具体需求吗？” - 保存
- 翻译 → 新预设：中文→英语（欧美）、中文→印尼语（印尼）等
- 准备跟进模板
- 新文件夹“客户跟进”
- 模板示例：
“感谢回复！您对{规格}有什么要求吗？我们有免费样品测试～”
具体操作步骤（手机端演示）
步骤1：批量导入客户名单
- 打开HelloGPT → 「联系人」→ 右上角「+」→ 「从文件导入」
- 选择准备好的CSV文件
- 字段映射：
- 姓名 → Name
- 手机号 → Phone
- 邮箱 → Email
- 国家 → Country
- 语种 → Language
- 来源 → Source
- 意向 → Intention
- 勾选「自动创建标签」
- 点击「开始导入」（500人约20–40秒）
- 导入后验证：随机点开5个客户，检查信息是否完整
步骤2：设置精准群发
- 进入「群发消息」→ 「新建任务」
- 选择目标客户：筛选“来源=展会”或“国家=印尼”→ 全选
- 编辑内容：调用破冰模板 → 插入变量{姓名}{产品类别}
- 翻译预设：选对应语种（印尼客户自动中文→印尼语）
- 防封设置：
- 间隔：5–15秒随机
- 变体：启用智能变体（AI微调3–5%词汇）
- 混搭：加表情/图片
- 定时：选明天上午9:00（客户当地时间）
- 点击「启动群发」
步骤3：个性化回复跟进
- 客户回复后：打开聊天 → 快捷回复调用跟进模板
- 翻译：自动用预设翻译
- 语音回复：长按麦克风 → 说话 → 松手发送（转为客户语种语音）
- 标记标签：长按客户 → 编辑标签 → 加“高意向”
步骤4：数据跟踪与复盘
- 群发后24小时：进入任务详情 → 查看送达率、回复率
- 导出数据：数据中心 → 导出群发报告 + 聊天记录
- Excel分析：
- 打开报告CSV
- 透视表：行=国家 → 值=回复数
- 计算回复率=回复/送达
- 复盘：回复率低的语种优化模板
步骤5：进阶优化
- A/B测试群发：新建任务 → A/B模式 → A版正式、B版亲切
- 自动化跟进：规则 → 新规则 → 条件“回复后48h无互动” → 动作发送催单模板
完成这些步骤，你就能高效拓展客户。